常見問題

1. 恕不接受急單，海蜇系列商品為預購制，可先來電洽詢是否有貨可提供。
2. 海蜇頭、海蜇絲為限定商品，接單後需三個工作天製作。固定每週一接單每週四低溫宅配出貨。
3. 若有兩個不同溫層(常溫或冷凍)出貨時，以冷凍出貨。無法接受者請分兩筆訂單下單。
4. 訂單確認後3-5工作天依訂單順序出貨，遇到年節假期，恕無法指定到貨日。
5. 下訂後需先完成線上刷卡付款，此筆訂單才會成立，並安排出貨。
6. 下單後三天若未付款，系統會自動取消訂單。
7. 依據消保法第19條合理例外情事之規定，本公司易於腐敗、保存期限較短或解約時即將預期之生鮮產品，於通訊交易時將不適用消保法七日鑑賞期之規定，惟收到商品當下發現有瑕疵破損等問題，請於二日內聯繫本公司反映提出，經查明確認後將為您處理退換貨事宜。

1. 山海宴官網訂購 -> 加入購物車後，可選擇線上刷卡後門市取貨或是黑貓宅配。
2. 山海宴LINE官方帳戶 -> 私訊給我們您要的產品，將為您安排下單出貨。
3. 電話訂購 -> 請來電02-2550-5460，專人為您安排訂單。
4. 傳真訂購 -> 將山海宴商品訂購單傳真至02-2557-8959，收到訂單會與您確認。

※專人線上客服時間：週一~週五 上午10:00~下午18:00

1. 配送方式：
   • 一律宅配 (單筆消費未滿NT.3000元將收取運費200元，限配送單一地址) 
2. 本公司冷凍/冷藏產品，皆採低溫冷凍配送。
3. 若宅配公司遇上不可控制的交通因素可能會有提早或是延遲的狀況；年節按照貨運公司的規定，配送日期將無法指定到貨日。
4. 配送範圍限台灣本島，台灣離島及其他國家暫不提供寄送服務。
5. 送貨地址請勿填寫郵政信箱。
6. 同筆訂單限配送單一地址，若需配送一個地址以上，將另外收取運費。
7. 因訂購人所提供收件資料不完整無法即時聯繫，或個人因素未先告知無法收件等導致損失，恕不接受退換貨及退貨款。

1. 線上刷卡
2. 下單後若三天內未付款完畢，系統會自動取消訂單。
3. 線上刷卡後，也可選擇門市取貨(立刻省運費200元)

下單後恕無法變更修改訂購內容，本公司保有決定訂單是否可更改之權利，若無法更改敬請見諒。

請來電(02)2550-5460洽詢，告知您的需求與數量，將有專人與您洽談合作。